Devoluciones y cambios
Tenga en cuenta que, debido a que nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones ni cambios . Una vez confirmado su pedido, no se podrán realizar cambios, devoluciones ni reembolsos.
Según las leyes de protección al consumidor europeas y estadounidenses , los artículos personalizados y hechos a medida suelen estar excluidos de la política de devolución sin preguntas de 30 días. Por lo tanto, no podemos ofrecer devoluciones ni cambios de artículos personalizados, incluyendo nuestros mandalas pintados a mano, excepto en caso de daños, defectos o pérdida durante el envío.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, comuníquese con nosotros a dearmyfurture@gmail.com Antes de confirmar su compra. Estaremos encantados de ayudarle con cualquier consulta.
Devoluciones por daños o defectos
Entendemos que pueden ocurrir problemas durante el envío y nos esforzamos por garantizar su satisfacción. Si su producto llega dañado, defectuoso o se pierde durante el envío, aceptaremos una devolución o un cambio bajo las siguientes condiciones:
1. Prueba de daño o defecto : debe proporcionar fotografías claras o evidencia del daño, defecto o pérdida para iniciar el proceso de devolución.
2. Plazo : Toda devolución por daños o defectos debe notificarse en un plazo de 7 días a partir de la recepción del artículo. Transcurrido este plazo, no podremos procesar devoluciones por daños o defectos.
3. Condición de devolución : El artículo debe estar sin usar y en su estado original (sin signos de desgaste, rayones o alteraciones).
4. Artículos no retornables : debido a su valor artístico y cultural únicos, los artículos hechos a medida (incluidas las obras de arte de mandalas personalizadas) generalmente no se pueden devolver a menos que lleguen dañados o defectuosos.
Política de cambio
Solo se aceptan cambios si el artículo está defectuoso, dañado o se pierde durante el envío. Si recibe un artículo defectuoso o dañado, envíenos un correo electrónico a dearmyfurture@gmail.com. Con los detalles de su pedido y fotos. Se le indicará cómo proceder con el cambio.
Instrucciones de envío y devolución
Para devolver su producto (en caso de daño, defectos o pérdida), envíelo por correo a:
No. 25, calle Xihu, ciudad antigua de Zhujiajiao, distrito de Qingpu, Shanghai, China
Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables y, si la devolución es aceptada, se deducirán del reembolso. Le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío , ya que no podemos garantizar la llegada segura de su devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos si ha sido aprobada o rechazada. Si se aprueba, se procesará un reembolso a su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles . Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito podría tardar más tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Recordatorios importantes
Sin devoluciones : No aceptamos devoluciones por motivos distintos a daños, defectos o pérdidas durante el envío.
Sin cambios : no ofrecemos cambios por artículos hechos a medida a menos que estén defectuosos o dañados.
Cambios en la política de devoluciones y cambios
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra política de devoluciones y cambios en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Revise esta política periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier actualización implica la aceptación de la política actualizada.
